障害情報
【復旧】dejirenの障害について(07/03 18:30更新)
現在、dejirenにて下記の通り障害が発生しておりました。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
■ 障害発生期間
2024年7月2日22時10分～2024年7月3日18時00分
■ 障害内容
VA手順書の編集画面を開いた際に、設定内容にではないブロックがエラー表示される事象がしておりました。
編集画面での不具合であるため、現在運用中のVA処理自体には影響はございません。
VA手順書のエラー解消されず保存ができないため、不具合改修までVA手順書の編集が行えない状況となっておりました。
※当初、「まとめて処理」ブロックでの不具合との想定でお知らせを行っておりましたが、調査を行った結果「分岐」ブロックに起因する不具合でございました
■ 障害範囲
2024年6月11日のアップデート後に、6月11日のアップデート後に設定済みの分岐ブロックをコピーして使用していたお客様。
■ 障害の原因と対応
2024年6月11日のアップデートにて、新たに追加された「分岐」ブロックの折り畳み機能に対応するため手順書内の分岐に識別用のIDを付与するようにいたしました。
しかし、手順書の編集画面に不具合があり、6月11日のアップデート後に設定済みの分岐ブロックをコピーして使用した場合に識別用のIDに重複が発生し、分岐の識別が正常に行えない状態となっておりました。
システムが裏側で管理している識別用IDに起因するエラーのため、お客様側の画面上では全く問題のないブロックがエラーと判定され、修正もできない状態となっておりました。
上記不具合に対処するため、2024年7月3日日のアップデートにて手順書内の分岐の識別用IDに重複が発生しないようにする修正を実施いたしました。
不具合の影響を受けた手順書にエラーついては、自動的に解消いたしますのでお客様作業は特に発生いたしません。
■本件に関するお問い合わせ
管理者向け問い合わせフォームより、お問い合わせください。
