本日午前より発生しておりましたdejirenの障害について調査を行った結果、お客様環境での障害発生はございませんでした。当初、影響範囲が不明だったためお知らせページにて報告いたしましたが、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。

■ 障害発生期間

2024年4月10日9時50分頃～同日17:30

■ 障害内容

一部のユーザーにて、チャット画面が真っ白の状態となり利用ができない事象が発生しておりました。

■ 障害範囲

お客様環境での発生なし(弊社管理下の環境でのみ発生)

■ 障害の原因

過去利用可能であった並び順の設定値に起因するエラーにより、チャット画面の表示が正常に行えなくなっておりました。問題となった設定値を現在は利用できないようになっているため、お客様環境にて同一の原因による不具合が発生することはございません。

■本件に関するお問い合わせ

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